آخر تحديث: 20 أكتوبر 2025
1. المقدمة
مرحبًا بكِ في مشكاة. تطبيق مشكاة هو تطبيق للصحة النفسية والعافية مخصص للنساء في الشرق الأوسط.
باستخدامك للتطبيق أو تسجيلك فيه، فإنك توافقين على شروط الاستخدام هذه، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل البدء في استخدام التطبيق.
2. نطاق الخدمات
يوفّر تطبيق مشكاة أدوات رقمية لدعم الصحة النفسية والعاطفية للنساء، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- برامج رعاية ذاتية مخصصة لتحسين الصحة النفسية
- جلسات واستشارات فردية
- خدمات المتابعة والدعم النفسي
- أدوات لتسجيل وتتبع الحالة المزاجية والأنشطة
- مجموعات دعم مجتمعية عبر الإنترنت
- مواد تعليمية واستشارات لتعزيز الرفاهية النفسية
(ويُشار إلى هذه الخدمات مجتمعة باسم “الخدمات”).
الخدمات المقدَّمة تهدف إلى الدعم النفسي والعافية العامة ولا تُعد بديلاً عن العلاج الطبي أو النفسي المتخصص.
3. الحسابات والتسجيل
3.1. يجب إنشاء حساب للاستفادة من ميزات تطبيق مشكاة.
3.2. عند التسجيل، تلتزمين بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة.
3.3. في حال كان عمركِ أقل من 18 عامًا، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر للتسجيل.
3.4. أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.
3.5. تحتفظ مشكاة بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.
4. الاشتراكات والدفع
4.1. يقدم تطبيق مشكاة خطط اشتراك مدفوعة تتيح الوصول إلى الميزات والخدمات المميزة.
4.2. تختلف الخطط حسب المدة (شهرية، ربع سنوية، سنوية) ومستوى الخدمة، وتوضَّح تفاصيل الأسعار والمزايا عند الاشتراك.
4.3. يتم دفع رسوم الاشتراك مقدمًا عبر الوسائل المعتمدة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
4.4. يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه قبل نهاية الفترة الحالية.
4.5. بالموافقة على الاشتراك، فإنكِ تفوّضين مشكاة بخصم رسوم التجديد من وسيلة الدفع المسجّلة لديكِ.
5. الإلغاء واسترداد الرسوم
5.1. يمكنكِ إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر البريد الإلكتروني: support@meshkaa-ltd.com
5.2. الاشتراكات الشهرية: لا تُسترد المبالغ المدفوعة بعد الدفع، ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة الحالية.
5.3. الاشتراكات السنوية: يمكن طلب استرداد جزئي عن الأشهر غير المستخدمة، ويُحسب المبلغ وفق المدة المتبقية بعد تاريخ الإلغاء.
5.4. تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 28 يوم عمل من تاريخ الموافقة، وتُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
5.5. تحتفظ مشكاة بالحق في رفض طلبات الاسترداد في حالات إساءة الاستخدام أو تكرار الطلبات السابقة أو مخالفة الشروط.
6. الفترات التجريبية المجانية
قد توفر مشكاة فترات تجريبية مجانية أو مخفّضة.
عند انتهاء الفترة التجريبية، تُفعّل رسوم الاشتراك العادية تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء قبل انتهائها.
7. القيود والاستخدام المسموح
تتعهدين بعدم:
- استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو ضار.
- نشر أو مشاركة محتوى مسيء أو مضلل أو ينتهك خصوصية الآخرين.
- تحميل ملفات أو برامج ضارة قد تُلحق ضررًا بالتطبيق.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي طرف ثالث.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى خوادم التطبيق أو بياناته.
يحق لمشكاة تعليق أو إنهاء الوصول في حال مخالفة أي من البنود السابقة.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات داخل التطبيق (النصوص، الشعارات، التصاميم، البرمجيات) مملوكة أو مرخَّصة لتطبيق مشكاة ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية.
يُحظر نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن خطي مسبق من مشكاة.
9. إخلاء المسؤولية
تطبيق مشكاة مخصص للدعم النفسي العام ولا يُعتبر بديلاً عن التشخيص أو العلاج الطبي.
لا تتحمل مشكاة أو شركاؤها أي مسؤولية عن نتائج طبية أو نفسية ناتجة عن سوء الاستخدام أو الاعتماد غير الصحيح على محتوى التطبيق.
10. حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل مشكاة أي مسؤولية عن:
- الأضرار غير المباشرة أو التبعية
- فقدان البيانات أو توقف الخدمة
- الأعطال الناتجة عن أطراف خارجية أو الشبكات
استخدامك للتطبيق يكون على مسؤوليتك الشخصية.
11. التعويض
توافقين على تعويض مشكاة وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر ناتجة عن سوء استخدامك للتطبيق أو مخالفتك لهذه الشروط.
12. إنهاء الاستخدام
يحق لمشكاة تعليق أو إنهاء وصولك للتطبيق في أي وقت في حال مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام، دون الإخلال بحقها في المطالبة القانونية.
13. القانون الواجب والتقاضي
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، ودولة الإمارات العربية المتحدة، وجمهورية مصر العربية.
تُحال أي نزاعات إلى المحاكم المختصة في الدولة التي تقيمين بها.
14. التواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@meshkaa-ltd.com